Alcance y marco de la política
Esta Política de privacidad se aplica al sitio tappetapp.com, a la aplicación TapPet, a sus versiones web y móviles, a los enlaces y etiquetas NFC, al soporte y, cuando corresponda, a la vinculación voluntaria con una veterinaria adherida. Explica qué información se trata, para qué se utiliza, durante cuánto tiempo se conserva y qué opciones tiene cada persona.
TapPet adopta los principios de finalidad, minimización, transparencia, seguridad, confidencialidad y privacidad desde el diseño. La política se interpreta junto con la legislación paraguaya aplicable, incluida la Ley N.º 1682/2001 y la Ley N.º 7593/2025. Esta última fue publicada el 27 de noviembre de 2025 y prevé su entrada en vigor veinticuatro meses después; TapPet utiliza desde ahora sus principios como estándar de preparación, sin anticipar la reglamentación pendiente.
Responsable y canales de contacto
TapPet es el nombre comercial del servicio que determina las finalidades y medios del tratamiento de los datos de la aplicación. Opera desde Asunción, Paraguay, y puede ser contactado en contacto@tappetapp.com o mediante WhatsApp al +595 982 282607.
Antes de iniciar contrataciones comerciales se publicarán en esta sección el nombre completo o razón social, RUC y domicilio legal del responsable. Esos datos no se sustituyen con el nombre de marca y no serán inventados ni ocultados.
Información que puede tratar TapPet
La información depende de las funciones que la familia decida utilizar. Puede incluir el nombre elegido por cada cuidador, idioma, zona horaria, rol familiar, dispositivos autorizados, identificadores de sesión y registros técnicos necesarios para seguridad, prevención de abuso y soporte.
Sobre las mascotas puede incluir nombre, especie, icono, color, foto, horarios y registros de comidas, paseos, baños, peso, higiene, medicamentos, vacunas, agenda y otras rutinas activadas. Los datos veterinarios describen a la mascota; cuando se combinan con nombre, teléfono, documento u otros datos de su responsable humano, esos datos de contacto sí son datos personales.
Si una familia activa el seguimiento de recorrido, también se pueden tratar puntos GPS simplificados, distancia, duración y hora del paseo. La web pública no solicita datos bancarios. Apple, Google o la tienda correspondiente administrarán los medios de pago y podrán comunicar a TapPet identificadores de compra, estado y plan, pero no el número completo de la tarjeta.
Cómo se obtiene la información
La mayor parte de la información es proporcionada por la familia al activar TapPet, configurar perfiles, registrar cuidados, subir una foto, pedir soporte o usar una función. También se generan datos cuando un dispositivo abre un NFC, crea una sesión, registra una acción o recibe una notificación.
La ubicación proviene del teléfono únicamente durante un paseo iniciado por la persona y con el permiso correspondiente. Una veterinaria puede incorporar datos de contacto y antecedentes clínicos dentro de su propio panel. Apple, Google, Cloudflare y los servicios de notificaciones pueden aportar datos técnicos o de estado necesarios para distribuir, autenticar, proteger y operar el servicio.
Finalidades y fundamentos del tratamiento
TapPet utiliza la información para crear y proteger la familia, autorizar dispositivos, sincronizar cuidados, mostrar historiales y estadísticas, programar recordatorios, responder consultas, gestionar una suscripción, vincular voluntariamente una clínica, investigar incidentes, prevenir fraude y mantener la continuidad del servicio.
El tratamiento se sustenta, según el caso, en la ejecución del servicio solicitado, el consentimiento para funciones opcionales, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de proteger la plataforma y a sus usuarios, siempre que no prevalezcan los derechos de la persona. El consentimiento debe ser libre, informado, específico e inequívoco y puede retirarse sin afectar el tratamiento legítimo realizado con anterioridad.
TapPet no vende datos personales, no crea perfiles publicitarios y no utiliza la información familiar para publicidad conductual.
Permisos del teléfono, fotos, GPS y avisos
Los permisos de cámara o fotos se usan para elegir una imagen de la mascota; las notificaciones se usan para los avisos que cada dispositivo habilita; y la ubicación se usa para medir y representar un paseo. TapPet solicita cada permiso cuando la persona intenta usar la función, no como condición general para navegar por la app.
El recorrido GPS solo se guarda si la familia activa expresamente el seguimiento y comienza un paseo. Los puntos se simplifican antes de enviarse. Desactivar el seguimiento impide guardar recorridos nuevos y elimina los recorridos GPS ya almacenados, aunque se conservan la distancia, duración y fecha del paseo mientras corresponda. Los permisos también pueden revocarse desde el sistema del teléfono; la función relacionada dejará de operar.
Acceso familiar y vinculación con veterinarias
Las personas autorizadas de una misma familia pueden ver y modificar los datos compartidos de sus mascotas según las reglas del servicio. Quien comparte el PIN o mantiene un dispositivo autorizado debe hacerlo únicamente con personas de confianza. TapPet nunca solicitará el PIN completo por soporte.
La vinculación con una veterinaria es opcional y utiliza un código temporal generado por la familia. La clínica debe confirmar el vínculo antes de acceder al área habilitada y nunca recibe el token secreto del NFC. La familia puede desvincularla. La desvinculación corta el acceso conectado, pero no obliga a la clínica a borrar su historia clínica propia cuando deba conservarla por razones profesionales o legales; en ese caso la clínica actúa como responsable de sus propios registros.
Proveedores, comunicaciones y transferencias internacionales
TapPet limita el acceso a proveedores necesarios: Cloudflare para infraestructura, base de datos, almacenamiento de fotos, seguridad y entrega de contenido; Apple, Google y servicios de notificaciones para distribución, suscripciones y avisos; y prestadores de soporte o asesoría sujetos a confidencialidad cuando resulten necesarios.
Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Paraguay. TapPet procurará utilizar contratos, configuraciones y garantías adecuadas al servicio y a la legislación aplicable. También podrá comunicar la información estrictamente necesaria ante una orden válida, para defender derechos, investigar fraude o proteger la seguridad de personas y sistemas. No se entrega información a anunciantes ni corredores de datos.
Formulario público de soporte
El centro de soporte de TapPet enlaza a un formulario alojado en Google Forms para recibir quejas, sugerencias, consultas y problemas técnicos. Google trata la información completada en ese formulario según sus propias condiciones y política de privacidad; TapPet recibe el mensaje para atenderlo.
El nombre y el correo electrónico o WhatsApp son opcionales. El formulario advierte no incluir PIN, enlaces o códigos NFC, datos bancarios ni otra información sensible. Si una solicitud busca ejercer derechos sobre datos personales, TapPet puede pedir verificación proporcional antes de entregar información a la persona solicitante.
Conservación y eliminación
Los plazos operativos actuales son: comidas detalladas, tres días; eventos técnicos de interacción NFC, treinta y un días; paseos, incluida la ruta si está habilitada, trescientos sesenta y cinco días; eventos de pipí y popó, catorce días; y baños, únicamente el registro más reciente. Las métricas agregadas pueden conservar totales sin mantener todo el detalle original.
El perfil, configuración, fotos, pesos, medicamentos y vacunas se conservan mientras la familia utilice el servicio o hasta que una persona autorizada los elimine o solicite la baja. Los registros de seguridad, comprobantes, reclamos y copias de respaldo pueden permanecer por un período adicional limitado cuando sean necesarios para cumplir la ley, resolver disputas, prevenir fraude o restaurar el servicio. Una solicitud de eliminación no afecta los datos que una clínica deba conservar bajo su propia responsabilidad ni los registros que una obligación legal impida borrar.
Seguridad y gestión de incidentes
TapPet utiliza cifrado en tránsito, credenciales de dispositivo revocables, límites de acceso, validación de archivos, separación de entornos y funciones, registros de auditoría y controles administrativos. El acceso de una familia, una clínica y un administrador se mantiene separado. Las fotos privadas se sirven únicamente después de comprobar una sesión autorizada.
Ningún sistema conectado puede prometer seguridad absoluta. Si se detecta un incidente, TapPet procurará contenerlo, investigar su alcance, corregir la causa, conservar evidencia necesaria y comunicarlo a las personas o autoridades cuando la ley o el riesgo lo requieran. Las familias deben proteger su teléfono y PIN y revocar inmediatamente dispositivos perdidos o accesos que ya no correspondan.
Derechos y procedimiento para ejercerlos
La persona puede solicitar información, acceso y copia de sus datos; rectificación o actualización; supresión cuando corresponda; oposición; retiro del consentimiento; y portabilidad cuando sea aplicable. También puede pedir revisión humana si en el futuro una decisión automatizada produjera efectos jurídicos o similares. El ejercicio de un derecho no exige renunciar a otro.
La solicitud se presenta gratuitamente en contacto@tappetapp.com, identificando la familia y el derecho que desea ejercer, sin enviar el PIN. TapPet verificará la identidad por un medio proporcional para no entregar datos a terceros. Se responderá dentro del plazo legal aplicable; como estándar de preparación para la Ley N.º 7593/2025, el objetivo máximo es treinta días corridos, salvo que una norma vigente exija uno menor. Si la persona considera insuficiente la respuesta, puede acudir a la autoridad competente o ejercer el hábeas data cuando corresponda.
Niñas, niños y adolescentes
La contratación y administración principal de una familia corresponde a una persona mayor de edad. Una persona menor puede colaborar en el cuidado únicamente con autorización y supervisión de su madre, padre, tutor o responsable legal. TapPet no dirige publicidad a menores ni solicita deliberadamente sus datos para fines comerciales.
Si se trataran datos personales de menores, se aplicará el interés superior del niño y el consentimiento exigible. La Ley N.º 7593/2025 establece, para su vigencia, consentimiento previo, expreso e informado del responsable legal para menores de dieciséis años y reglas adicionales para datos sensibles de adolescentes de dieciséis años o más. Si se detectan datos de un menor obtenidos sin autorización válida, se restringirán y eliminarán cuando corresponda.
Estadísticas y decisiones automatizadas
TapPet calcula recordatorios, resúmenes y estadísticas a partir de los registros de cuidado. Estas funciones organizan información y no toman decisiones jurídicas, crediticias, laborales ni veterinarias sobre una persona. TapPet no realiza perfilado publicitario. Si esto cambiara, se explicaría la lógica relevante y se habilitarían los derechos de información, impugnación y revisión humana antes de aplicar el cambio.
Cambios, vigencia y reclamos
Esta versión está fechada el 12 de septiembre de 2026. Las modificaciones se publicarán con una nueva fecha. Si cambian de manera relevante las finalidades, categorías de datos o condiciones de consentimiento, TapPet lo comunicará antes de aplicarlas y solicitará una nueva aceptación cuando la ley lo exija.
Para consultas, derechos o reclamos puede escribir a contacto@tappetapp.com. También están disponibles los canales oficiales de la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario y, una vez operativa conforme a la Ley N.º 7593/2025, la autoridad paraguaya de protección de datos competente.